Hướng dẫn Xóa Dữ liệu
Cập nhật lần cuối: 21 tháng 10 năm 2026
Trang này có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ. Nếu các phiên bản có sự khác biệt, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn bất cứ lúc nào. Cách nhanh nhất tùy thuộc vào việc dữ liệu của bạn đến với Wotrace bằng cách nào.
Nếu bạn có tài khoản Wotrace
- Quản trị viên của tổ chức bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa bản ghi, người dùng và tệp trực tiếp trong Wotrace.
- Để đóng tài khoản của tổ chức và xóa toàn bộ dữ liệu của tổ chức, quản trị viên có thể gửi email đến help@wotrace.com từ địa chỉ đã đăng ký với tài khoản, với tiêu đề “Xóa tài khoản” và kèm mã công ty của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu, sau đó xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày.
Nếu một doanh nghiệp sử dụng Wotrace đang nắm giữ dữ liệu của bạn
Ví dụ: bạn đã điền biểu mẫu trên website của một doanh nghiệp, gửi tin nhắn đến số WhatsApp của doanh nghiệp đó, hoặc trả lời một quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook hoặc Instagram của doanh nghiệp đó. Doanh nghiệp đó kiểm soát dữ liệu của bạn, vì vậy vui lòng yêu cầu họ xóa dữ liệu của bạn. Nếu bạn không thể liên hệ với doanh nghiệp, hãy gửi email cho chúng tôi; chúng tôi sẽ chuyển tiếp yêu cầu của bạn và hỗ trợ doanh nghiệp xử lý yêu cầu đó.
Nếu bạn đã kết nối Facebook, Instagram hoặc WhatsApp
- Gỡ ứng dụng Wotrace khỏi phần cài đặt Facebook của bạn: vào Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt → Tiện ích tích hợp cho doanh nghiệp (hoặc Ứng dụng và trang web), chọn Wotrace rồi chọn Gỡ. Thao tác này sẽ ngừng mọi hoạt động chia sẻ thêm dữ liệu với Wotrace.
- Gửi email đến help@wotrace.com với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu”, kèm theo họ tên của bạn và Trang Facebook, tài khoản Instagram hoặc số WhatsApp liên quan.
- Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày và xóa dữ liệu mà chúng tôi nhận được thông qua Meta trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ một phần dữ liệu đó. Chúng tôi sẽ gửi xác nhận cho bạn khi hoàn tất.
Những gì chúng tôi xóa
Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn — bao gồm câu trả lời biểu mẫu khách hàng tiềm năng, tin nhắn, mã định danh và token truy cập nhận được từ các dịch vụ được kết nối — khỏi các hệ thống đang vận hành của chúng tôi. Các bản sao trong bản sao lưu sẽ được ghi đè trong vòng 30 ngày. Chúng tôi có thể lưu giữ một bản ghi tối thiểu về chính yêu cầu đó, để chứng minh rằng yêu cầu đã được xử lý.
Câu hỏi
Hãy viết thư đến help@wotrace.com. Xem Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.