Anleitung zur Datenlöschung
Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026
Diese Seite ist in mehreren Sprachen verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die englische Fassung maßgeblich.
Sie können uns jederzeit auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Welcher Weg am schnellsten ist, hängt davon ab, wie Ihre Daten zu Wotrace gelangt sind.
Wenn Sie ein Wotrace-Konto haben
- Die Administratoren Ihrer Organisation können Datensätze, Benutzer und Dateien direkt in Wotrace bearbeiten oder löschen.
- Um das Konto Ihrer Organisation zu schließen und alle zugehörigen Daten zu löschen, kann ein Administrator von der im Konto hinterlegten Adresse eine E-Mail an help@wotrace.com senden, mit dem Betreff „Delete account“ und Ihrem Firmencode. Wir bestätigen die Anfrage und löschen die Daten anschließend innerhalb von 30 Tagen.
Wenn ein Unternehmen, das Wotrace nutzt, Ihre Daten hat
Zum Beispiel haben Sie auf der Website eines Unternehmens ein Formular ausgefüllt, eine Nachricht an seine WhatsApp-Nummer gesendet oder auf eine seiner Lead-Anzeigen auf Facebook oder Instagram geantwortet. Dieses Unternehmen ist für Ihre Daten verantwortlich; bitten Sie es daher, Ihre Daten zu löschen. Wenn Sie das Unternehmen nicht erreichen, schreiben Sie uns eine E-Mail — wir leiten Ihre Anfrage weiter und helfen dem Unternehmen, sie umzusetzen.
Wenn Sie Facebook, Instagram oder WhatsApp verbunden haben
- Entfernen Sie die Wotrace-App in Ihren Facebook-Einstellungen: Gehen Sie zu Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Business-Integrationen (oder Apps und Websites), wählen Sie Wotrace aus und klicken Sie auf Entfernen. Damit werden keine weiteren Daten mehr mit Wotrace geteilt.
- Senden Sie eine E-Mail an help@wotrace.com mit dem Betreff „Data deletion request“ und geben Sie Ihren Namen sowie die betreffende Facebook-Seite, das Instagram-Konto oder die WhatsApp-Nummer an.
- Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von 7 Tagen und löschen die über Meta erhaltenen Daten innerhalb von 30 Tagen, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, einen Teil davon aufzubewahren. Sobald dies erledigt ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung.
Was wir löschen
Wir löschen die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben — einschließlich Lead-Antworten, Nachrichten, Kennungen und Zugriffstoken, die wir von verbundenen Diensten erhalten haben — aus unseren Live-Systemen. Kopien in Sicherungen werden innerhalb von 30 Tagen überschrieben. Wir können einen minimalen Nachweis der Anfrage selbst aufbewahren, um zu belegen, dass sie bearbeitet wurde.
Fragen
Schreiben Sie an help@wotrace.com. Mehr darüber, wie wir mit Daten umgehen, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.