Instruções de Exclusão de Dados
Última atualização: 21 de outubro de 2026
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Você pode nos pedir para excluir seus dados pessoais a qualquer momento. O caminho mais rápido depende de como seus dados chegaram ao Wotrace.
Se você tem uma conta do Wotrace
- Os administradores da sua organização podem editar ou excluir registros, usuários e arquivos diretamente no Wotrace.
- Para encerrar a conta da sua organização e excluir todos os seus dados, um administrador pode enviar um e-mail para help@wotrace.com a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto “Excluir conta” e o código da sua empresa. Confirmamos a solicitação e, em seguida, excluímos os dados em até 30 dias.
Se uma empresa que usa o Wotrace tem seus dados
Por exemplo, você preencheu um formulário no site de uma empresa, enviou uma mensagem para o número de WhatsApp dela ou respondeu a um de seus anúncios de cadastro do Facebook ou do Instagram. Essa empresa controla seus dados, então peça a ela que os exclua. Se não conseguir falar com a empresa, envie um e-mail para nós e encaminharemos sua solicitação e ajudaremos a empresa a atendê-la.
Se você conectou o Facebook, o Instagram ou o WhatsApp
- Remova o app Wotrace das configurações do Facebook: acesse Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou Apps e sites), selecione Wotrace e escolha Remover. Isso interrompe qualquer compartilhamento adicional de dados com o Wotrace.
- Envie um e-mail para help@wotrace.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados” e informe seu nome e a Página do Facebook, a conta do Instagram ou o número de WhatsApp em questão.
- Confirmamos sua solicitação em até 7 dias e excluímos os dados que recebemos por meio do Meta em até 30 dias, a menos que a lei exija que mantenhamos parte deles. Enviaremos uma confirmação quando a exclusão for concluída.
O que excluímos
Excluímos dos nossos sistemas ativos os dados pessoais que mantemos sobre você — incluindo respostas de leads, mensagens, identificadores e tokens de acesso recebidos de serviços conectados. As cópias em backups são sobrescritas em até 30 dias. Podemos manter um registro mínimo da própria solicitação, para demonstrar que ela foi atendida.
Dúvidas
Escreva para help@wotrace.com. Consulte nossa Política de Privacidade para saber mais sobre como tratamos os dados.