데이터 삭제 안내
최종 업데이트: 2026년 10월 21일
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귀하는 언제든지 당사에 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 가장 빠른 방법은 귀하의 데이터가 어떤 경로로 Wotrace에 들어왔는지에 따라 다릅니다.
Wotrace 계정이 있는 경우
- 귀하 조직의 관리자는 Wotrace에서 레코드, 사용자 및 파일을 직접 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
- 조직의 계정을 해지하고 모든 데이터를 삭제하려면, 관리자가 계정에 등록된 이메일 주소에서 help@wotrace.com으로 제목을 “Delete account”로 하고 회사 코드를 적어 이메일을 보내 주십시오. 당사는 요청을 확인한 후 30일 이내에 데이터를 삭제합니다.
Wotrace를 사용하는 기업이 귀하의 데이터를 보유한 경우
예를 들어 어떤 기업의 웹사이트에서 양식을 작성했거나, 그 기업의 WhatsApp 번호로 메시지를 보냈거나, 그 기업의 Facebook 또는 Instagram 리드 광고에 응답한 경우입니다. 귀하의 데이터는 해당 기업이 관리하므로, 해당 기업에 데이터 삭제를 요청해 주십시오. 해당 기업에 연락할 수 없는 경우 당사에 이메일을 보내 주시면, 당사가 귀하의 요청을 전달하고 해당 기업이 조치할 수 있도록 지원합니다.
Facebook, Instagram 또는 WhatsApp을 연동한 경우
- Facebook 설정에서 Wotrace 앱을 삭제하십시오: 설정 및 개인정보 → 설정 → 비즈니스 통합(또는 앱 및 웹사이트)으로 이동하여 Wotrace를 선택한 후 삭제를 선택합니다. 이렇게 하면 이후 어떤 데이터도 Wotrace와 공유되지 않습니다.
- help@wotrace.com으로 제목을 “Data deletion request”로 하여 이메일을 보내 주시고, 이름과 해당 Facebook 페이지, Instagram 계정 또는 WhatsApp 번호를 함께 적어 주십시오.
- 당사는 7일 이내에 요청을 확인하고, 법률에 따라 일부를 보관해야 하는 경우를 제외하고 Meta를 통해 받은 데이터를 30일 이내에 삭제합니다. 삭제가 완료되면 확인 메일을 보내 드립니다.
삭제 대상
당사는 연동 서비스로부터 받은 리드 답변, 메시지, 식별자 및 액세스 토큰을 포함하여, 당사가 보유한 귀하에 관한 개인정보를 운영 시스템에서 삭제합니다. 백업에 있는 사본은 30일 이내에 덮어쓰기됩니다. 요청이 처리되었음을 입증하기 위해 요청 자체에 관한 최소한의 기록은 보관할 수 있습니다.
문의
help@wotrace.com으로 연락해 주십시오. 당사의 데이터 처리 방식에 대한 자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침을 참고하십시오.