개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 Wotrace를 운영하는 회사인 MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO(“당사” 또는 “저희”)가 귀하가 www.wotrace.com을 방문하거나, Wotrace 웹 애플리케이션 또는 iPhone 및 Android용 Wotrace 앱(이하 통칭하여 “서비스”)을 이용할 때 개인정보를 어떻게 수집, 이용 및 보호하는지 설명합니다.

1. 당사 소개

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO는 아랍에미리트에 등록된 회사입니다. help@wotrace.com으로 당사에 연락하실 수 있습니다.

2. 두 가지 역할

Wotrace는 기업(“고객”)이 자체 업무를 운영하는 데 사용합니다. 고객이 자신의 거래처, 직원 또는 리드에 관한 정보를 Wotrace에 저장하는 경우, 무엇을 왜 저장할지는 해당 고객이 결정하며, 당사는 해당 고객을 대신하여 그 지시에 따라 해당 정보를 처리합니다. 귀하 본인의 Wotrace 계정에 관한 정보와 당사 웹사이트 방문자에 관한 정보에 대해서는 당사가 직접 데이터에 대한 책임을 집니다.

3. 당사가 수집하는 정보

• 계정 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 회사, 직무 및 언어 설정.
• 콘텐츠: 귀하의 조직이 서비스에서 생성하거나 업로드한 레코드, 파일 및 메시지.
• 이용 정보 및 기기 정보: 로그인 시각, IP 주소, 브라우저 또는 앱 버전, 그리고 서비스의 보안과 정상 작동을 유지하는 데 필요한 기술 로그.
• 푸시 알림 토큰(당사 모바일 앱에서 알림을 허용한 경우).
• 웹사이트 통계: Wotrace로 게시된 웹사이트에서는 쿠키를 사용하지 않고, 매일 바뀌며 귀하를 식별하는 데 사용할 수 없는 방문자 식별자를 이용해 페이지 조회수를 집계합니다.
• 커뮤니케이션: 귀하가 고객 지원에 문의할 때 당사에 보내는 내용.

4. 연동 서비스로부터 받는 데이터

고객은 Meta(Facebook 및 Instagram 리드 광고, WhatsApp Business), Google Ads, TikTok, LinkedIn, Stripe, Slack, Microsoft Teams 등 제3자 서비스를 Wotrace에 연동할 수 있습니다. 고객이 이러한 서비스를 연동하면, 당사는 고객이 부여한 권한의 범위에 해당하는 데이터만 받습니다. 예를 들어 리드 양식에 제출된 답변, 고객의 비즈니스 번호로 전송된 메시지, 결제 이벤트, 그리고 연동을 유지하는 데 필요한 식별자 및 액세스 토큰입니다.

당사는 이 데이터를 고객이 설정한 기능(예: 새 리드를 고객 자신의 모듈에 레코드로 생성하거나, 고객이 보내기로 선택한 메시지를 전송하는 것)을 제공하는 목적으로만 이용합니다. 당사는 이 데이터를 판매하지 않으며, 광고에 이용하지 않고, 여러 고객에 걸친 프로필을 만드는 데 이용하지 않습니다. 액세스 토큰은 암호화되어 저장됩니다. Meta로부터 받은 데이터는 Meta 플랫폼 약관에 따라 처리되며, 고객은 언제든지 서비스 연동을 해제할 수 있고, 해제하면 이후 데이터 수신이 중단됩니다.

5. 정보의 이용 목적

• 서비스를 제공, 유지 및 지원하기 위해.
• 서비스의 보안을 유지하고, 남용을 방지하며, 사고를 조사하기 위해.
• 서비스 관련 메시지와 귀하가 요청한 알림을 보내기 위해.
• 서비스를 개선할 수 있도록 서비스 이용 현황을 집계 형태로 파악하기 위해.
• 법적 의무를 준수하기 위해.

당사는 개인정보를 판매하지 않으며, 서비스 내에 광고를 표시하지 않습니다.

6. 법적 근거

EU GDPR 또는 UK GDPR 등 데이터 보호법이 적용되는 경우, 당사는 다음에 근거합니다: 고객과의 계약 이행, 서비스 운영 및 보안에 관한 당사의 정당한 이익, 당사가 동의를 요청하는 경우의 동의(예: 푸시 알림), 그리고 법적 의무의 준수.

7. 정보 공유 대상

• 서비스 제공업체: 클라우드 호스팅 및 스토리지, 푸시 알림 서비스(Apple Push Notification service 및 Google Firebase Cloud Messaging) 등 당사를 위해 서비스를 호스팅하고 운영하는 업체. 이들은 당사에 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 데이터를 이용할 수 있습니다.
• 연동 서비스: 고객이 해당 서비스로 데이터를 보내기로 선택한 경우.
• 관계 당국: 법률이 요구하는 경우.
• 승계인: 당사의 사업이 재편되거나 매각되는 경우, 동일한 보호 조치 하에서.

8. 국외 이전

당사의 서버와 서비스 제공업체는 귀하가 거주하는 국가 이외의 국가에 위치할 수 있습니다. 필요한 경우 당사는 이러한 이전에 대해 적절한 보호 조치를 적용합니다.

9. 데이터 보관 기간

당사는 고객의 계정이 활성 상태인 동안 고객 콘텐츠를 보관합니다. 계정이 해지된 후 또는 삭제 요청이 확인된 후, 당사는 30일 이내에 데이터를 삭제하거나 익명화합니다. 단, 법률에 따라 더 오래 보관해야 하는 경우는 예외입니다. 백업은 30일 이내에 순차적으로 덮어쓰기됩니다.

10. 보안

모든 통신은 HTTPS로 암호화됩니다. 각 조직의 데이터는 격리되고, 접근은 서버에서 적용되는 역할 및 필드 단위 권한으로 통제되며, 연동 서비스의 자격 증명은 저장 시 암호화되고, 변경 사항은 감사 기록에 남습니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없지만, 당사는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 노력하며, 침해 사고가 발생하면 법률이 요구하는 바에 따라 영향을 받은 고객에게 통지합니다.

11. 귀하의 권리

거주 지역에 따라 귀하는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 내보내기를 요구할 권리와 특정 처리에 반대하거나 이를 제한할 권리를 가질 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 help@wotrace.com으로 이메일을 보내 주십시오. 귀하의 데이터를 당사의 고객이 보유하고 있는 경우(예: 어떤 기업의 웹사이트에서 양식을 작성한 경우), 먼저 해당 기업에 연락해 주십시오. 당사는 해당 기업이 대응할 수 있도록 지원합니다. 당사의 데이터 삭제 안내도 함께 참고해 주십시오.

12. 아동

서비스는 기업을 위한 것이며 16세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.

13. 쿠키 및 로컬 스토리지

Wotrace 애플리케이션은 로그인 상태를 유지하고 귀하의 설정을 기억하기 위해 브라우저의 로컬 스토리지를 사용합니다. Wotrace로 게시된 웹사이트는 쿠키 없이 방문을 측정합니다. 당사는 광고용 또는 추적용 쿠키를 사용하지 않습니다.

14. 변경

당사는 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 이 경우 상단의 날짜를 변경하며, 중요한 변경 사항은 고객에게 사전에 알립니다.

15. 연락처

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO, 아랍에미리트 — help@wotrace.com