Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO («noi», «ci»), la società che sviluppa Wotrace, raccoglie, utilizza e protegge i dati personali quando visiti www.wotrace.com, utilizzi l'applicazione web Wotrace o le app Wotrace per iPhone e Android (complessivamente, il «Servizio»).

1. Chi siamo

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO è una società registrata negli Emirati Arabi Uniti. Puoi contattarci all'indirizzo help@wotrace.com.

2. Due ruoli

Wotrace è utilizzato dalle aziende («Clienti») per gestire le proprie attività. Quando un Cliente archivia in Wotrace informazioni sui propri clienti, sul proprio personale o sui propri lead, è quel Cliente a decidere cosa viene archiviato e perché; noi trattiamo tali informazioni per conto del Cliente e secondo le sue istruzioni. Per le informazioni relative al tuo account Wotrace e per i visitatori del nostro sito web, siamo noi stessi responsabili dei dati.

3. Informazioni che raccogliamo

• Informazioni sull'account: nome, indirizzo email, numero di telefono, azienda, ruolo e lingua preferita.
• Contenuti: i record, i file e i messaggi che la tua organizzazione crea o carica nel Servizio.
• Informazioni sull'utilizzo e sul dispositivo: orari di accesso, indirizzo IP, versione del browser o dell'app e log tecnici necessari per mantenere il Servizio sicuro e funzionante.
• Token per le notifiche push, se consenti le notifiche nelle nostre app mobili.
• Statistiche dei siti web: sui siti web pubblicati con Wotrace contiamo le visualizzazioni di pagina senza cookie, utilizzando un identificativo del visitatore che cambia ogni giorno e non può essere usato per identificarti.
• Comunicazioni: ciò che ci invii quando contatti l'assistenza.

4. Dati provenienti dai servizi collegati

Un Cliente può collegare a Wotrace servizi di terze parti, come Meta (Lead Ads di Facebook e Instagram, WhatsApp Business), Google Ads, TikTok, LinkedIn, Stripe, Slack e Microsoft Teams. Quando un Cliente collega uno di questi servizi, riceviamo solo i dati coperti dalle autorizzazioni concesse dal Cliente — ad esempio le risposte che le persone inviano in un modulo lead, i messaggi inviati al numero aziendale del Cliente, gli eventi di pagamento e gli identificativi e i token di accesso necessari per mantenere attivo il collegamento.

Utilizziamo questi dati esclusivamente per fornire le funzionalità configurate dal Cliente (ad esempio, trasformare un nuovo lead in un record nel modulo del Cliente o inviare un messaggio che il Cliente ha scelto di inviare). Non li vendiamo, non li utilizziamo per scopi pubblicitari e non li utilizziamo per creare profili trasversali tra Clienti. I token di accesso sono archiviati in forma cifrata. I dati ricevuti da Meta sono trattati in conformità con i Termini della piattaforma Meta e un Cliente può scollegare un servizio in qualsiasi momento, interrompendo così la ricezione di ulteriori dati.

5. Come utilizziamo le informazioni

• Per fornire, mantenere e supportare il Servizio.
• Per mantenere il Servizio sicuro, prevenire abusi e indagare sugli incidenti.
• Per inviare messaggi di servizio e le notifiche che hai richiesto.
• Per comprendere, in forma aggregata, come viene utilizzato il Servizio, così da poterlo migliorare.
• Per adempiere agli obblighi di legge.

Non vendiamo dati personali e non mostriamo pubblicità nel Servizio.

6. Basi giuridiche

Laddove si applichino leggi sulla protezione dei dati come il GDPR dell'UE o il GDPR del Regno Unito, ci basiamo su: l'esecuzione del nostro contratto con il Cliente; i nostri legittimi interessi a gestire e proteggere il Servizio; il consenso, quando lo richiediamo (ad esempio, per le notifiche push); e l'adempimento degli obblighi di legge.

7. Con chi condividiamo le informazioni

• Fornitori di servizi che ospitano e gestiscono il Servizio per nostro conto, come servizi di hosting e archiviazione cloud e servizi di notifiche push (Apple Push Notification service e Google Firebase Cloud Messaging). Possono utilizzare i dati esclusivamente per fornirci i loro servizi.
• Servizi collegati, quando un Cliente sceglie di inviare loro dei dati.
• Autorità, quando la legge lo richiede.
• Un successore, qualora la nostra attività venga riorganizzata o ceduta, con le stesse tutele.

8. Trasferimenti internazionali

I nostri server e fornitori di servizi possono trovarsi in paesi diversi dal tuo. Ove richiesto, adottiamo garanzie adeguate per tali trasferimenti.

9. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i contenuti del Cliente per tutto il tempo in cui l'account del Cliente è attivo. Dopo la chiusura di un account, o dopo una richiesta di eliminazione confermata, eliminiamo o anonimizziamo i dati entro 30 giorni, salvo i casi in cui la legge ci imponga di conservarli più a lungo. I backup vengono sovrascritti a rotazione entro 30 giorni.

10. Sicurezza

Tutto il traffico è cifrato con HTTPS. I dati di ogni organizzazione sono isolati, l'accesso è controllato da ruoli e permessi a livello di campo applicati lato server, le credenziali dei servizi collegati sono cifrate a riposo e le modifiche sono registrate in una traccia di audit. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma ci impegniamo a proteggere i tuoi dati e informeremo i Clienti interessati di una violazione secondo quanto previsto dalla legge.

11. I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di accedere ai tuoi dati personali, rettificarli, cancellarli o esportarli, nonché di opporti a determinati trattamenti o di limitarli. Per esercitare questi diritti, scrivi a help@wotrace.com. Se i tuoi dati sono detenuti da uno dei nostri Clienti (ad esempio, hai compilato un modulo sul sito web di un'azienda), contatta prima quell'azienda; la aiuteremo a rispondere. Consulta anche le nostre istruzioni per l'eliminazione dei dati.

12. Minori

Il Servizio è destinato alle aziende e non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali.

13. Cookie e archiviazione locale

L'applicazione Wotrace utilizza l'archiviazione locale del tuo browser per mantenerti connesso e ricordare le tue preferenze. I siti web pubblicati con Wotrace misurano le visite senza cookie. Non utilizziamo cookie pubblicitari o di tracciamento.

14. Modifiche

Potremmo aggiornare la presente informativa. Modificheremo la data riportata in alto e, in caso di modifiche significative, ne informeremo in anticipo i Clienti.

15. Contatti

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO, Emirati Arabi Uniti — help@wotrace.com