プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、Wotrace の運営会社である MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO（以下「当社」または「私たち」）が、お客様が www.wotrace.com にアクセスし、Wotrace ウェブアプリケーションまたは iPhone および Android 向け Wotrace アプリ（以下総称して「本サービス」）を利用する際に、個人データをどのように収集、利用および保護するかを説明するものです。

1. 当社について

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO は、アラブ首長国連邦で登記された会社です。当社へのご連絡は help@wotrace.com までお寄せください。

2. 二つの立場

Wotrace は、企業（以下「顧客」）が自らの業務を運営するために利用するものです。顧客が自らの取引先、従業員またはリードに関する情報を Wotrace に保存する場合、何をどのような目的で保存するかは当該顧客が決定し、当社は当該顧客に代わり、その指示に基づいて当該情報を処理します。お客様ご自身の Wotrace アカウントに関する情報、および当社ウェブサイトの訪問者に関する情報については、当社自らがデータの責任を負います。

3. 当社が収集する情報

• アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、会社、役職、使用言語の設定。
• コンテンツ：お客様の組織が本サービス上で作成またはアップロードした記録、ファイルおよびメッセージ。
• 利用情報および端末情報：ログイン日時、IP アドレス、ブラウザまたはアプリのバージョン、ならびに本サービスの安全性と正常な動作を維持するために必要な技術ログ。
• プッシュ通知トークン（当社モバイルアプリで通知を許可された場合）。
• ウェブサイト統計：Wotrace で公開されたウェブサイトでは、Cookie を使用せず、毎日変わりお客様の特定には使用できない訪問者識別子を用いてページビューを計測します。
• 通信内容：お客様がサポートに連絡する際に当社に送信する内容。

4. 連携サービスから取得するデータ

顧客は、Meta（Facebook および Instagram のリード広告、WhatsApp Business）、Google Ads、TikTok、LinkedIn、Stripe、Slack、Microsoft Teams などの第三者サービスを Wotrace に連携することができます。顧客がこれらのサービスを連携した場合、当社は、顧客が付与した権限の範囲内のデータのみを受領します。例えば、リードフォームで送信された回答、顧客のビジネス用番号宛てに送信されたメッセージ、決済イベント、ならびに連携を維持するために必要な識別子およびアクセストークンです。

当社は、これらのデータを、顧客が設定した機能（例えば、新規リードを顧客自身のモジュール内の記録に変換すること、または顧客が送信を選択したメッセージを送信すること）を提供するためにのみ利用します。当社は、これらのデータを販売せず、広告に利用せず、また顧客をまたいだプロファイルの作成に利用しません。アクセストークンは暗号化して保存されます。Meta から受領したデータは Meta プラットフォーム規約に従って取り扱われます。顧客はいつでもサービスの連携を解除でき、解除後はそれ以降のデータの受領が停止します。

5. 情報の利用目的

• 本サービスを提供、維持およびサポートするため。
• 本サービスの安全性を維持し、不正利用を防止し、インシデントを調査するため。
• サービスに関するメッセージおよびお客様が希望した通知を送信するため。
• 本サービスの改善のため、本サービスの利用状況を集計して把握するため。
• 法的義務を遵守するため。

当社は個人データを販売せず、本サービス内に広告を表示しません。

6. 法的根拠

EU GDPR または UK GDPR などのデータ保護法が適用される場合、当社は次の法的根拠に依拠します：顧客との契約の履行、本サービスの運営および安全確保における当社の正当な利益、当社が同意を求める場合の同意（例えば、プッシュ通知）、ならびに法的義務の遵守。

7. 情報の共有先

• サービス提供事業者：クラウドホスティングおよびストレージ、ならびにプッシュ通知サービス（Apple Push Notification service および Google Firebase Cloud Messaging）など、当社のために本サービスをホストし運用する事業者。これらの事業者は、当社へのサービス提供のためにのみデータを利用できます。
• 連携サービス：顧客がデータの送信先として選択した場合。
• 当局：法律により要求される場合。
• 承継者：当社の事業が再編または売却された場合。同等の保護のもとで共有されます。

8. 国際移転

当社のサーバーおよびサービス提供事業者は、お客様の国以外の国に所在する場合があります。必要な場合、当社はこのような移転について適切な保護措置を講じます。

9. データの保存期間

当社は、顧客のアカウントが有効である間、顧客のコンテンツを保存します。アカウントの閉鎖後、または削除依頼の確認後、当社は 30 日以内にデータを削除または匿名化します。ただし、法律によりそれより長期の保存が義務付けられている場合を除きます。バックアップは 30 日以内に順次上書きされます。

10. セキュリティ

すべての通信は HTTPS で暗号化されます。各組織のデータは分離され、アクセスはサーバー側で適用される役割および項目単位の権限によって制御され、連携サービスの認証情報は保存時に暗号化され、変更は監査証跡に記録されます。完全に安全なシステムは存在しませんが、当社はお客様のデータの保護に努め、侵害が発生した場合は法律の定めに従い影響を受ける顧客に通知します。

11. お客様の権利

お住まいの地域によっては、お客様は、ご自身の個人データへのアクセス、訂正、削除またはエクスポートを求める権利、ならびに特定の処理に異議を述べ、または制限を求める権利を有する場合があります。これらの権利を行使するには、help@wotrace.com までメールでご連絡ください。お客様のデータが当社の顧客によって保有されている場合（例えば、ある企業のウェブサイトでフォームに入力した場合）は、まず当該企業にご連絡ください。当社は当該企業の対応を支援します。あわせて当社のデータ削除の手順もご参照ください。

12. 児童

本サービスは企業向けであり、16 歳未満の児童を対象としていません。当社は、児童の個人データを故意に収集しません。

13. Cookie およびローカルストレージ

Wotrace アプリケーションは、ログイン状態を維持し、お客様の設定を記憶するために、ブラウザのローカルストレージを使用します。Wotrace で公開されたウェブサイトは、Cookie を使用せずに訪問を計測します。当社は広告用またはトラッキング用の Cookie を使用しません。

14. 変更

当社は本ポリシーを更新することがあります。その場合は冒頭の日付を変更し、重要な変更については事前に顧客にお知らせします。

15. お問い合わせ

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO（アラブ首長国連邦）— help@wotrace.com