隐私政策

本隐私政策说明 Wotrace 背后的公司 MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO（“我们”或“本公司”）在您访问 www.wotrace.com、使用 Wotrace 网页应用或 Wotrace iPhone 和 Android 应用（合称“服务”）时，如何收集、使用和保护个人数据。

1. 我们是谁

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO 是一家在阿拉伯联合酋长国注册的公司。您可以通过 help@wotrace.com 与我们联系。

2. 两种角色

Wotrace 供企业（“客户”）用于开展其自身业务。当客户在 Wotrace 中存储其自己的客户、员工或潜在客户的信息时，由该客户决定存储哪些信息以及存储的目的；我们代表该客户并按照其指示处理这些信息。对于与您本人的 Wotrace 账户有关的信息，以及我们网站访问者的信息，由我们自行对数据负责。

3. 我们收集的信息

• 账户信息：您的姓名、电子邮箱地址、电话号码、公司、角色和语言偏好。
• 内容：您的组织在服务中创建或上传的记录、文件和消息。
• 使用和设备信息：登录时间、IP 地址、浏览器或应用版本，以及为保障服务安全和正常运行所需的技术日志。
• 推送通知令牌（如果您在我们的移动应用中允许接收通知）。
• 网站统计数据：对于使用 Wotrace 发布的网站，我们在不使用 Cookie 的情况下统计页面浏览量，所使用的访客标识符每天更换，且无法用于识别您的身份。
• 通信内容：您联系支持团队时向我们发送的内容。

4. 来自已连接服务的数据

客户可以将第三方服务连接到 Wotrace，例如 Meta（Facebook 和 Instagram 线索广告、WhatsApp Business）、Google Ads、TikTok、LinkedIn、Stripe、Slack 和 Microsoft Teams。当客户连接此类服务时，我们仅接收客户所授予权限范围内的数据——例如用户在线索表单中提交的回答、发送至客户企业号码的消息、付款事件，以及维持连接所需的标识符和访问令牌。

我们仅将这些数据用于提供客户已设置的功能（例如，将新线索转为客户自有模块中的一条记录，或发送客户选择发送的消息）。我们不会出售这些数据，不会将其用于广告，也不会利用这些数据跨客户建立画像。访问令牌均加密存储。从 Meta 接收的数据依照《Meta 平台条款》进行处理；客户可随时断开某项服务的连接，断开后将不再接收任何新的数据。

5. 我们如何使用信息

• 提供、维护和支持服务。
• 保障服务安全、防止滥用并调查事件。
• 发送服务消息以及您要求接收的通知。
• 以汇总的方式了解服务的使用情况，以便改进服务。
• 遵守法律义务。

我们不出售个人数据，也不在服务中展示广告。

6. 法律依据

在适用欧盟 GDPR 或英国 GDPR 等数据保护法律的情况下，我们依据以下法律基础：履行我们与客户之间的合同；我们在运营和保障服务安全方面的正当利益；同意（在我们征求同意的情况下，例如推送通知）；以及遵守法律义务。

7. 我们与谁共享信息

• 服务提供商：为我们托管和运行服务的提供商，例如云托管与存储服务，以及推送通知服务（Apple Push Notification service 和 Google Firebase Cloud Messaging）。他们只能将这些数据用于向我们提供其服务。
• 已连接的服务：当客户选择向其发送数据时。
• 有关当局：在法律要求的情况下。
• 继任者：如果我们的业务经过重组或被出售，在同等保护措施下进行。

8. 跨境传输

我们的服务器和服务提供商可能位于您所在国家以外的国家。在法律要求的情况下，我们会对此类传输采取适当的保障措施。

9. 数据保留期限

在客户账户有效期间，我们会保留客户内容。账户关闭后，或在确认删除请求后，我们会在 30 天内删除数据或对其进行匿名化处理，但法律要求我们保留更长时间的除外。备份会在 30 天内滚动覆盖。

10. 安全

所有通信均通过 HTTPS 加密。各组织的数据相互隔离；访问权限由服务器端强制执行的角色和字段级权限控制；已连接服务的凭据均加密存储；所有变更都记录在审计轨迹中。没有任何系统是绝对安全的，但我们致力于保护您的数据，并会按照法律要求将数据泄露事件通知受影响的客户。

11. 您的权利

根据您所在地区的不同，您可能有权访问、更正、删除或导出您的个人数据，并有权反对或限制某些处理活动。如需行使这些权利，请发送电子邮件至 help@wotrace.com。如果您的数据由我们的某位客户持有（例如，您在某家企业的网站上填写了表单），请先联系该企业；我们会协助其作出回应。另请参阅我们的数据删除说明。

12. 儿童

本服务面向企业，并非针对 16 岁以下的儿童。我们不会在知情的情况下收集他们的个人数据。

13. Cookie 和本地存储

Wotrace 应用使用您浏览器的本地存储来保持您的登录状态并记住您的偏好设置。使用 Wotrace 发布的网站在不使用 Cookie 的情况下统计访问量。我们不使用广告或跟踪类 Cookie。

14. 变更

我们可能会更新本政策。届时我们会更改页面顶部的日期；如有重大变更，我们会提前告知客户。

15. 联系方式

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO，阿拉伯联合酋长国 — help@wotrace.com