隱私政策

本隱私政策說明 Wotrace 背後的公司 MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO（「我們」或「本公司」）在您造訪 www.wotrace.com、使用 Wotrace 網頁應用程式或 Wotrace iPhone 與 Android App（合稱「服務」）時，如何收集、使用和保護個人資料。

1. 我們是誰

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO 是一家在阿拉伯聯合大公國註冊的公司。您可以透過 help@wotrace.com 與我們聯絡。

2. 兩種角色

Wotrace 供企業（「客戶」）用於開展其自身業務。當客戶在 Wotrace 中儲存其自己的客戶、員工或潛在客戶的資訊時，由該客戶決定儲存哪些資訊以及儲存的目的；我們代表該客戶並按照其指示處理這些資訊。對於與您本人的 Wotrace 帳戶有關的資訊，以及我們網站訪客的資訊，由我們自行對資料負責。

3. 我們收集的資訊

• 帳戶資訊：您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、公司、角色和語言偏好。
• 內容：您的組織在服務中建立或上傳的記錄、檔案和訊息。
• 使用和裝置資訊：登入時間、IP 地址、瀏覽器或 App 版本，以及為保障服務安全和正常運作所需的技術日誌。
• 推播通知權杖（如果您在我們的行動應用程式中允許接收通知）。
• 網站統計資料：對於使用 Wotrace 發布的網站，我們在不使用 Cookie 的情況下統計頁面瀏覽量，所使用的訪客識別碼每天更換，且無法用於識別您的身份。
• 通訊內容：您聯絡支援團隊時向我們傳送的內容。

4. 來自已連線服務的資料

客戶可以將第三方服務連線到 Wotrace，例如 Meta（Facebook 和 Instagram 名單型廣告、WhatsApp Business）、Google Ads、TikTok、LinkedIn、Stripe、Slack 和 Microsoft Teams。當客戶連線此類服務時，我們僅接收客戶所授予權限範圍內的資料——例如使用者在名單型廣告表單中提交的回答、傳送至客戶企業號碼的訊息、付款事件，以及維持連線所需的識別碼和存取權杖。

我們僅將這些資料用於提供客戶已設定的功能（例如，將新的潛在客戶轉為客戶自有模組中的一條記錄，或傳送客戶選擇傳送的訊息）。我們不會出售這些資料，不會將其用於廣告，也不會利用這些資料建立跨客戶的使用者輪廓。存取權杖均加密儲存。從 Meta 接收的資料依照《Meta 平台條款》進行處理；客戶可隨時斷開某項服務的連線，斷開後將不再接收任何新的資料。

5. 我們如何使用資訊

• 提供、維護和支援服務。
• 保障服務安全、防止濫用並調查事件。
• 傳送服務訊息以及您要求接收的通知。
• 以彙總的方式了解服務的使用情況，以便改進服務。
• 遵守法律義務。

我們不出售個人資料，也不在服務中展示廣告。

6. 法律依據

在適用歐盟 GDPR 或英國 GDPR 等資料保護法律的情況下，我們依據以下法律基礎：履行我們與客戶之間的合約；我們在營運和保障服務安全方面的正當利益；同意（在我們徵求同意的情況下，例如推播通知）；以及遵守法律義務。

7. 我們與誰共享資訊

• 服務供應商：為我們託管及營運服務的供應商，例如雲端託管與儲存服務，以及推播通知服務（Apple Push Notification service 和 Google Firebase Cloud Messaging）。他們只能將這些資料用於向我們提供其服務。
• 已連線的服務：當客戶選擇向其傳送資料時。
• 主管機關：在法律要求的情況下。
• 繼任者：如果我們的業務經過重組或被出售，在同等保護措施下進行。

8. 跨境傳輸

我們的伺服器和服務供應商可能位於您所在國家以外的國家。在法律要求的情況下，我們會對此類傳輸採取適當的保障措施。

9. 資料保留期限

在客戶帳戶有效期間，我們會保留客戶內容。帳戶關閉後，或在確認刪除請求後，我們會在 30 天內刪除資料或對其進行匿名化處理，但法律要求我們保留更長時間的除外。備份會在 30 天內輪替覆寫。

10. 安全

所有通訊均透過 HTTPS 加密。各組織的資料相互隔離；存取權限由伺服器端強制執行的角色和欄位級權限控制；已連線服務的憑證均加密儲存；所有變更都記錄在稽核軌跡中。沒有任何系統是絕對安全的，但我們致力於保護您的資料，並會按照法律要求將資料外洩事件通知受影響的客戶。

11. 您的權利

根據您所在地區的不同，您可能有權存取、更正、刪除或匯出您的個人資料，並有權反對或限制某些處理活動。如需行使這些權利，請傳送電子郵件至 help@wotrace.com。如果您的資料由我們的某位客戶持有（例如，您在某家企業的網站上填寫了表單），請先聯絡該企業；我們會協助其作出回應。另請參閱我們的資料刪除說明。

12. 兒童

本服務面向企業，並非針對 16 歲以下的兒童。我們不會在知情的情況下收集他們的個人資料。

13. Cookie 和本機儲存空間

Wotrace 應用程式使用您瀏覽器的本機儲存空間來保持您的登入狀態並記住您的偏好設定。使用 Wotrace 發布的網站在不使用 Cookie 的情況下統計造訪次數。我們不使用廣告或追蹤類 Cookie。

14. 變更

我們可能會更新本政策。屆時我們會更改頁面頂部的日期；如有重大變更，我們會提前告知客戶。

15. 聯絡方式

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO，阿拉伯聯合大公國 — help@wotrace.com