Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO («мы», «нас»), компания, стоящая за Wotrace, собирает, использует и защищает персональные данные, когда вы посещаете www.wotrace.com, пользуетесь веб-приложением Wotrace или приложениями Wotrace для iPhone и Android (вместе — «Сервис»).

1. Кто мы

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO — компания, зарегистрированная в Объединённых Арабских Эмиратах. Связаться с нами можно по адресу help@wotrace.com.

2. Две роли

Wotrace используется компаниями («Клиентами») для ведения собственной деятельности. Когда Клиент хранит в Wotrace информацию о своих клиентах, сотрудниках или лидах, именно этот Клиент решает, что хранится и с какой целью; мы обрабатываем эту информацию от имени Клиента и по его указаниям. В отношении информации о вашем собственном аккаунте Wotrace, а также посетителей нашего сайта ответственность за данные несём мы сами.

3. Какую информацию мы собираем

• Данные аккаунта: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, компания, должность и предпочитаемый язык.
• Контент: записи, файлы и сообщения, которые ваша организация создаёт в Сервисе или загружает в него.
• Сведения об использовании и устройстве: время входа, IP-адрес, версия браузера или приложения, а также технические журналы, необходимые для безопасной и бесперебойной работы Сервиса.
• Токены push-уведомлений, если вы разрешаете уведомления в наших мобильных приложениях.
• Статистика сайтов: на сайтах, опубликованных с помощью Wotrace, мы подсчитываем просмотры страниц без файлов cookie, используя идентификатор посетителя, который меняется каждый день и не может быть использован для вашей идентификации.
• Переписка: то, что вы отправляете нам при обращении в службу поддержки.

4. Данные из подключённых сервисов

Клиент может подключить к Wotrace сторонние сервисы, такие как Meta (лид-реклама Facebook и Instagram, WhatsApp Business), Google Ads, TikTok, LinkedIn, Stripe, Slack и Microsoft Teams. Когда Клиент подключает такой сервис, мы получаем только те данные, на которые распространяются предоставленные Клиентом разрешения, — например, ответы, которые люди отправляют в лид-форме, сообщения, отправленные на бизнес-номер Клиента, события платежей, а также идентификаторы и токены доступа, необходимые для поддержания подключения.

Мы используем эти данные исключительно для предоставления функций, настроенных Клиентом (например, чтобы превратить новый лид в запись в собственном модуле Клиента или отправить сообщение, которое Клиент решил отправить). Мы не продаём эти данные, не используем их в рекламных целях и не используем их для составления профилей, охватывающих нескольких Клиентов. Токены доступа хранятся в зашифрованном виде. Данные, полученные от Meta, обрабатываются в соответствии с Условиями платформы Meta, и Клиент может в любой момент отключить сервис, после чего получение данных прекращается.

5. Как мы используем информацию

• Для предоставления, поддержания и сопровождения Сервиса.
• Для обеспечения безопасности Сервиса, предотвращения злоупотреблений и расследования инцидентов.
• Для отправки служебных сообщений и запрошенных вами уведомлений.
• Для понимания того, как используется Сервис, в обобщённом виде, чтобы мы могли его улучшать.
• Для выполнения требований законодательства.

Мы не продаём персональные данные и не показываем рекламу в Сервисе.

6. Правовые основания

Если применяются законы о защите данных, такие как GDPR ЕС или GDPR Великобритании, мы опираемся на: исполнение нашего договора с Клиентом; наши законные интересы в эксплуатации и обеспечении безопасности Сервиса; согласие, когда мы его запрашиваем (например, на push-уведомления); а также выполнение требований законодательства.

7. С кем мы делимся информацией

• Поставщики услуг, которые размещают и обслуживают Сервис для нас, например облачный хостинг и хранилище, а также сервисы push-уведомлений (Apple Push Notification service и Google Firebase Cloud Messaging). Они вправе использовать данные только для оказания нам своих услуг.
• Подключённые сервисы, когда Клиент решает передать им данные.
• Государственные органы, если этого требует закон.
• Правопреемник — в случае реорганизации или продажи нашего бизнеса, с сохранением тех же мер защиты.

8. Международная передача данных

Наши серверы и поставщики услуг могут находиться в странах, отличных от вашей. Если это требуется, мы применяем надлежащие меры защиты при такой передаче.

9. Как долго мы храним данные

Мы храним контент Клиента, пока аккаунт Клиента активен. После закрытия аккаунта или после подтверждённого запроса на удаление мы удаляем или обезличиваем данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда закон обязывает нас хранить их дольше. Резервные копии последовательно перезаписываются в течение 30 дней.

10. Безопасность

Весь трафик шифруется с помощью HTTPS. Данные каждой организации изолированы, доступ контролируется ролями и правами на уровне полей, применяемыми на сервере, учётные данные подключённых сервисов хранятся в зашифрованном виде, а изменения фиксируются в журнале аудита. Ни одна система не обладает абсолютной защитой, но мы делаем всё, чтобы защитить ваши данные, и уведомим затронутых Клиентов об утечке в порядке, предусмотренном законом.

11. Ваши права

В зависимости от места вашего проживания у вас может быть право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление или экспорт, а также право возражать против определённых видов обработки или ограничивать их. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на help@wotrace.com. Если ваши данные хранятся у одного из наших Клиентов (например, вы заполнили форму на сайте какой-либо компании), сначала обратитесь в эту компанию; мы поможем ей ответить на ваш запрос. См. также наши инструкции по удалению данных.

12. Дети

Сервис предназначен для компаний и не ориентирован на детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем их персональные данные.

13. Файлы cookie и локальное хранилище

Приложение Wotrace использует локальное хранилище вашего браузера, чтобы сохранять вход в систему и запоминать ваши настройки. Сайты, опубликованные с помощью Wotrace, учитывают посещения без файлов cookie. Мы не используем рекламные и отслеживающие файлы cookie.

14. Изменения

Мы можем обновлять настоящую политику. Мы изменим дату в начале страницы, а о существенных изменениях заранее сообщим Клиентам.

15. Контакты

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO, Объединённые Арабские Эмираты — help@wotrace.com