Инструкции по удалению данных
Последнее обновление: 21 октября 2026 г.
Эта страница доступна на нескольких языках. В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет версия на английском языке.
Вы можете в любой момент попросить нас удалить ваши персональные данные. Какой способ окажется самым быстрым, зависит от того, как ваши данные попали в Wotrace.
Если у вас есть аккаунт Wotrace
- Администраторы вашей организации могут изменять или удалять записи, пользователей и файлы непосредственно в Wotrace.
- Чтобы закрыть аккаунт вашей организации и удалить все её данные, администратор может написать на help@wotrace.com с адреса, зарегистрированного в аккаунте, указав тему «Delete account» и код вашей компании. Мы подтверждаем запрос, а затем удаляем данные в течение 30 дней.
Если ваши данные есть у компании, которая пользуется Wotrace
Например, вы заполнили форму на сайте компании, отправили сообщение на её номер WhatsApp или ответили на одно из её лид-объявлений в Facebook или Instagram. Вашими данными распоряжается эта компания, поэтому, пожалуйста, попросите её удалить ваши данные. Если связаться с компанией не удаётся, напишите нам — мы передадим ваш запрос и поможем компании его выполнить.
Если вы подключали Facebook, Instagram или WhatsApp
- Удалите приложение Wotrace в настройках Facebook: перейдите в раздел Настройки и конфиденциальность → Настройки → Бизнес-интеграции (или Приложения и сайты), выберите Wotrace и нажмите Удалить. После этого никакие данные больше не будут передаваться в Wotrace.
- Напишите на help@wotrace.com с темой «Data deletion request» и укажите своё имя и соответствующую страницу Facebook, аккаунт Instagram или номер WhatsApp.
- Мы подтверждаем ваш запрос в течение 7 дней и удаляем данные, полученные через Meta, в течение 30 дней, если только закон не обязывает нас сохранить их часть. По завершении мы отправим вам подтверждение.
Что мы удаляем
Мы удаляем из наших рабочих систем персональные данные, которые храним о вас, — включая ответы в лид-формах, сообщения, идентификаторы и токены доступа, полученные от подключённых сервисов. Копии данных в резервных хранилищах перезаписываются в течение 30 дней. Мы можем сохранить минимальную запись о самом запросе, чтобы подтвердить, что он был обработан.
Вопросы
Пишите на help@wotrace.com. Подробнее о том, как мы обращаемся с данными, читайте в нашей Политике конфиденциальности.