Petunjuk Penghapusan Data
Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026
Halaman ini tersedia dalam beberapa bahasa. Jika terdapat perbedaan antarversi, versi bahasa Inggris yang berlaku.
Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda kapan saja. Cara tercepat bergantung pada bagaimana data Anda sampai ke Wotrace.
Jika Anda memiliki akun Wotrace
- Administrator organisasi Anda dapat mengedit atau menghapus catatan, pengguna, dan file secara langsung di Wotrace.
- Untuk menutup akun organisasi Anda dan menghapus seluruh datanya, administrator dapat mengirim email ke help@wotrace.com dari alamat yang terdaftar pada akun, dengan subjek “Hapus akun” beserta kode perusahaan Anda. Kami mengonfirmasi permintaan tersebut, lalu menghapus data dalam waktu 30 hari.
Jika bisnis yang menggunakan Wotrace memiliki data Anda
Misalnya, Anda mengisi formulir di situs web suatu bisnis, mengirim pesan ke nomor WhatsApp-nya, atau menjawab salah satu iklan prospek Facebook atau Instagram miliknya. Bisnis tersebut mengendalikan data Anda, jadi harap minta bisnis tersebut untuk menghapus data Anda. Jika Anda tidak dapat menghubungi bisnis tersebut, kirim email kepada kami dan kami akan meneruskan permintaan Anda serta membantu bisnis tersebut menindaklanjutinya.
Jika Anda menghubungkan Facebook, Instagram, atau WhatsApp
- Hapus aplikasi Wotrace dari pengaturan Facebook Anda: buka Pengaturan & privasi → Pengaturan → Integrasi Bisnis (atau Aplikasi dan situs web), pilih Wotrace, lalu pilih Hapus. Tindakan ini menghentikan pembagian data lebih lanjut dengan Wotrace.
- Kirim email ke help@wotrace.com dengan subjek “Permintaan penghapusan data”, dan sertakan nama Anda serta Halaman Facebook, akun Instagram, atau nomor WhatsApp yang bersangkutan.
- Kami mengonfirmasi permintaan Anda dalam waktu 7 hari dan menghapus data yang kami terima melalui Meta dalam waktu 30 hari, kecuali apabila hukum mewajibkan kami menyimpan sebagian darinya. Kami akan mengirimkan konfirmasi kepada Anda setelah selesai.
Apa yang kami hapus
Kami menghapus data pribadi yang kami simpan tentang Anda — termasuk jawaban formulir prospek, pesan, pengenal, dan token akses yang diterima dari layanan yang terhubung — dari sistem aktif kami. Salinan dalam cadangan ditimpa dalam waktu 30 hari. Kami dapat menyimpan catatan minimal tentang permintaan itu sendiri, untuk menunjukkan bahwa permintaan tersebut telah ditangani.
Pertanyaan
Tulis kepada kami di help@wotrace.com. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menangani data.