Instrucciones de eliminación de datos
Última actualización: 21 de octubre de 2026
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Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales en cualquier momento. La vía más rápida depende de cómo llegaron tus datos a Wotrace.
Si tienes una cuenta de Wotrace
- Los administradores de tu organización pueden editar o eliminar registros, usuarios y archivos directamente en Wotrace.
- Para cerrar la cuenta de tu organización y eliminar todos sus datos, un administrador puede escribir a help@wotrace.com desde la dirección registrada en la cuenta, con el asunto “Eliminar cuenta” y el código de tu empresa. Confirmamos la solicitud y, a continuación, eliminamos los datos en un plazo de 30 días.
Si una empresa que utiliza Wotrace tiene tus datos
Por ejemplo, rellenaste un formulario en el sitio web de una empresa, enviaste un mensaje a su número de WhatsApp o respondiste a uno de sus anuncios para clientes potenciales de Facebook o Instagram. Esa empresa controla tus datos, así que pídele a ella que los elimine. Si no puedes contactar con la empresa, escríbenos y le trasladaremos tu solicitud y la ayudaremos a atenderla.
Si conectaste Facebook, Instagram o WhatsApp
- Elimina la app Wotrace de la configuración de Facebook: ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Apps y sitios web), selecciona Wotrace y elige Eliminar. Así se dejan de compartir datos con Wotrace.
- Escribe a help@wotrace.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e indica tu nombre y la página de Facebook, la cuenta de Instagram o el número de WhatsApp de que se trate.
- Confirmamos tu solicitud en un plazo de 7 días y eliminamos los datos que recibimos a través de Meta en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservar parte de ellos. Te enviaremos una confirmación cuando se haya completado.
Qué eliminamos
Eliminamos de nuestros sistemas activos los datos personales que tenemos sobre ti — incluidas las respuestas a formularios de leads, los mensajes, los identificadores y los tokens de acceso recibidos de servicios conectados. Las copias en las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 30 días. Podemos conservar un registro mínimo de la propia solicitud para demostrar que fue atendida.
Preguntas
Escribe a help@wotrace.com. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo tratamos los datos.