Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Wotrace'in arkasındaki şirket olan MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO'nun (“biz”, “bize”), www.wotrace.com adresini ziyaret ettiğinizde, Wotrace web uygulamasını veya iPhone ve Android için Wotrace uygulamalarını (birlikte “Hizmet”) kullandığınızda kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar.

1. Biz kimiz

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO, Birleşik Arap Emirlikleri'nde kayıtlı bir şirkettir. Bize help@wotrace.com adresinden ulaşabilirsiniz.

2. İki rol

Wotrace, işletmeler (“Müşteriler”) tarafından kendi operasyonlarını yürütmek için kullanılır. Bir Müşteri kendi müşterileri, çalışanları veya potansiyel müşterileri hakkındaki bilgileri Wotrace'te sakladığında, neyin ve neden saklanacağına o Müşteri karar verir; biz bu bilgileri Müşteri adına ve onun talimatları doğrultusunda işleriz. Kendi Wotrace hesabınıza ilişkin bilgiler ve web sitemizin ziyaretçileri bakımından verilerden doğrudan biz sorumluyuz.

3. Topladığımız bilgiler

• Hesap bilgileri: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, şirketiniz, rolünüz ve dil tercihiniz.
• İçerik: kuruluşunuzun Hizmet'te oluşturduğu veya Hizmet'e yüklediği kayıtlar, dosyalar ve mesajlar.
• Kullanım ve cihaz bilgileri: oturum açma zamanları, IP adresi, tarayıcı veya uygulama sürümü ve Hizmet'in güvenli ve çalışır durumda kalması için gereken teknik kayıtlar.
• Anlık bildirim belirteçleri, mobil uygulamalarımızda bildirimlere izin vermeniz halinde.
• Web sitesi istatistikleri: Wotrace ile yayınlanan web sitelerinde sayfa görüntülemelerini çerez kullanmadan, her gün değişen ve sizi tanımlamak için kullanılamayan bir ziyaretçi tanımlayıcısıyla sayarız.
• İletişimler: destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde bize gönderdikleriniz.

4. Bağlı hizmetlerden gelen veriler

Müşteri; Meta (Facebook ve Instagram Lead Ads, WhatsApp Business), Google Ads, TikTok, LinkedIn, Stripe, Slack ve Microsoft Teams gibi üçüncü taraf hizmetleri Wotrace'e bağlayabilir. Bir Müşteri böyle bir hizmeti bağladığında, yalnızca Müşterinin verdiği izinlerin kapsadığı verileri alırız — örneğin kişilerin bir potansiyel müşteri formunda gönderdiği yanıtlar, Müşterinin işletme numarasına gönderilen mesajlar, ödeme olayları ve bağlantının çalışmaya devam etmesi için gereken tanımlayıcılar ile erişim belirteçleri.

Bu verileri yalnızca Müşterinin kurduğu özellikleri sunmak için kullanırız (örneğin yeni bir potansiyel müşteriyi Müşterinin kendi modülünde bir kayda dönüştürmek veya Müşterinin göndermeyi seçtiği bir mesajı göndermek). Bu verileri satmayız, reklam amacıyla kullanmayız ve Müşteriler arasında profil oluşturmak için kullanmayız. Erişim belirteçleri şifrelenmiş olarak saklanır. Meta'dan alınan veriler Meta Platform Koşulları'na uygun şekilde işlenir; Müşteri bir hizmetin bağlantısını istediği zaman kesebilir ve bu durumda başka veri alınması durur.

5. Bilgileri nasıl kullanırız

• Hizmet'i sunmak, sürdürmek ve desteklemek için.
• Hizmet'i güvende tutmak, kötüye kullanımı önlemek ve olayları incelemek için.
• Talep ettiğiniz hizmet mesajlarını ve bildirimlerini göndermek için.
• Hizmet'i geliştirebilmek amacıyla, Hizmet'in nasıl kullanıldığını toplu olarak anlamak için.
• Yasal yükümlülüklere uymak için.

Kişisel verileri satmayız ve Hizmet'te reklam göstermeyiz.

6. Hukuki dayanaklar

AB GDPR veya Birleşik Krallık GDPR gibi veri koruma yasalarının uygulandığı durumlarda şu dayanaklara başvururuz: Müşteriyle yaptığımız sözleşmenin ifası; Hizmet'i işletme ve güvenliğini sağlama konusundaki meşru menfaatlerimiz; talep ettiğimiz durumlarda rıza (örneğin anlık bildirimler için) ve yasal yükümlülüklere uyum.

7. Bilgileri kimlerle paylaşırız

• Hizmet'i bizim için barındıran ve çalıştıran hizmet sağlayıcılar; örneğin bulut barındırma ve depolama ile anlık bildirim hizmetleri (Apple Push Notification service ve Google Firebase Cloud Messaging). Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bize hizmetlerini sunmak için kullanabilir.
• Bağlı hizmetler, bir Müşteri bu hizmetlere veri göndermeyi seçtiğinde.
• Resmi makamlar, yasanın gerektirdiği durumlarda.
• Halef bir şirket, işletmemizin yeniden yapılandırılması veya satılması halinde, aynı korumalar kapsamında.

8. Uluslararası aktarımlar

Sunucularımız ve hizmet sağlayıcılarımız sizin ülkenizden farklı ülkelerde bulunabilir. Gerektiğinde bu tür aktarımlar için uygun güvenceler kullanırız.

9. Verileri ne kadar süre saklarız

Müşteri içeriğini, Müşterinin hesabı etkin olduğu sürece saklarız. Bir hesap kapatıldıktan veya onaylanmış bir silme talebinden sonra, yasanın daha uzun süre saklamamızı gerektirdiği durumlar dışında verileri 30 gün içinde siler veya anonim hale getiririz. Yedekler, dönüşümlü olarak 30 gün içinde üzerine yazılır.

10. Güvenlik

Tüm trafik HTTPS ile şifrelenir. Her kuruluşun verileri izole edilir; erişim, sunucu tarafında uygulanan roller ve alan düzeyindeki yetkilerle kontrol edilir; bağlı hizmetlere ait kimlik bilgileri depolanırken şifrelenir ve değişiklikler bir denetim kaydında tutulur. Hiçbir sistem kusursuz şekilde güvenli değildir; ancak verilerinizi korumak için çalışırız ve bir ihlal durumunda etkilenen Müşterileri yasanın gerektirdiği şekilde bilgilendiririz.

11. Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme veya dışa aktarma ve belirli işlemelere itiraz etme ya da bunları kısıtlama hakkına sahip olabilirsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için help@wotrace.com adresine e-posta gönderin. Verileriniz Müşterilerimizden biri tarafından tutuluyorsa (örneğin bir işletmenin web sitesinde bir form doldurduysanız), lütfen önce o işletmeyle iletişime geçin; yanıt vermesi için ona yardımcı oluruz. Ayrıca veri silme talimatlarımıza bakın.

12. Çocuklar

Hizmet işletmelere yöneliktir ve 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bu çocukların kişisel verilerini bilerek toplamayız.

13. Çerezler ve yerel depolama

Wotrace uygulaması, oturumunuzun açık kalması ve tercihlerinizin hatırlanması için tarayıcınızın yerel depolama alanını kullanır. Wotrace ile yayınlanan web siteleri ziyaretleri çerez kullanmadan ölçer. Reklam veya izleme çerezleri kullanmayız.

14. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Bu durumda en üstteki tarihi değiştiririz ve önemli değişiklikleri Müşterilere önceden bildiririz.

15. İletişim

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO, Birleşik Arap Emirlikleri — help@wotrace.com