นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่ MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO (“เรา”, “พวกเรา”) ซึ่งเป็นบริษัทผู้อยู่เบื้องหลัง Wotrace เก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณเยี่ยมชม www.wotrace.com ใช้เว็บแอปพลิเคชัน Wotrace หรือแอป Wotrace สำหรับ iPhone และ Android (เรียกรวมกันว่า “บริการ”)

1. เราคือใคร

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO เป็นบริษัทที่จดทะเบียนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ help@wotrace.com

2. สองบทบาท

Wotrace ถูกใช้งานโดยธุรกิจต่างๆ (“ลูกค้า”) เพื่อดำเนินงานของตนเอง เมื่อลูกค้าจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับบริการ พนักงาน หรือผู้มุ่งหวังของตนเองไว้ใน Wotrace ลูกค้ารายนั้นเป็นผู้กำหนดว่าจะจัดเก็บข้อมูลใดและเพื่อวัตถุประสงค์ใด เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวในนามของลูกค้าและตามคำสั่งของลูกค้า สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี Wotrace ของคุณเอง และสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เราเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อมูลดังกล่าวด้วยตนเอง

3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ บริษัท บทบาท และภาษาที่คุณเลือกใช้
• เนื้อหา: ระเบียนข้อมูล ไฟล์ และข้อความที่องค์กรของคุณสร้างหรืออัปโหลดไปยังบริการ
• ข้อมูลการใช้งานและอุปกรณ์: เวลาเข้าสู่ระบบ ที่อยู่ IP เวอร์ชันของเบราว์เซอร์หรือแอป และบันทึกทางเทคนิคที่จำเป็นเพื่อให้บริการปลอดภัยและทำงานได้ตามปกติ
• โทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุช หากคุณอนุญาตการแจ้งเตือนในแอปบนมือถือของเรา
• สถิติเว็บไซต์: บนเว็บไซต์ที่เผยแพร่ด้วย Wotrace เรานับจำนวนการดูหน้าเว็บโดยไม่ใช้คุกกี้ โดยใช้ตัวระบุผู้เยี่ยมชมที่เปลี่ยนทุกวันและไม่สามารถใช้เพื่อระบุตัวตนของคุณได้
• การติดต่อสื่อสาร: สิ่งที่คุณส่งถึงเราเมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน

4. ข้อมูลจากบริการที่เชื่อมต่อ

ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อบริการของบุคคลที่สามเข้ากับ Wotrace ได้ เช่น Meta (Facebook และ Instagram Lead Ads, WhatsApp Business), Google Ads, TikTok, LinkedIn, Stripe, Slack และ Microsoft Teams เมื่อลูกค้าเชื่อมต่อบริการดังกล่าว เราจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่อยู่ในขอบเขตของสิทธิ์ที่ลูกค้าให้ไว้เท่านั้น — ตัวอย่างเช่น คำตอบที่ผู้คนส่งในแบบฟอร์มลีด ข้อความที่ส่งไปยังหมายเลขธุรกิจของลูกค้า เหตุการณ์การชำระเงิน รวมถึงตัวระบุและโทเค็นการเข้าถึงที่จำเป็นเพื่อให้การเชื่อมต่อทำงานต่อไปได้

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้บริการฟีเจอร์ที่ลูกค้าได้ตั้งค่าไว้เท่านั้น (ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนลีดใหม่ให้เป็นระเบียนข้อมูลในโมดูลของลูกค้าเอง หรือการส่งข้อความที่ลูกค้าเลือกส่ง) เราไม่ขายข้อมูลนี้ เราไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อการโฆษณา และเราไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ข้ามลูกค้า โทเค็นการเข้าถึงถูกจัดเก็บแบบเข้ารหัส ข้อมูลที่ได้รับจาก Meta ได้รับการจัดการตามข้อกำหนดแพลตฟอร์มของ Meta และลูกค้าสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อบริการได้ทุกเมื่อ ซึ่งจะทำให้ไม่มีการรับข้อมูลเพิ่มเติมอีก

5. วิธีที่เราใช้ข้อมูล

• เพื่อจัดให้มี บำรุงรักษา และสนับสนุนบริการ
• เพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการ ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และตรวจสอบเหตุการณ์ต่างๆ
• เพื่อส่งข้อความเกี่ยวกับบริการและการแจ้งเตือนที่คุณได้ร้องขอ
• เพื่อทำความเข้าใจวิธีการใช้งานบริการในภาพรวม เพื่อให้เราสามารถปรับปรุงบริการได้
• เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และเราไม่แสดงโฆษณาในบริการ

6. ฐานทางกฎหมาย

ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูล เช่น GDPR ของสหภาพยุโรป หรือ GDPR ของสหราชอาณาจักร มีผลบังคับใช้ เราอาศัยฐานดังต่อไปนี้: การปฏิบัติตามสัญญาของเรากับลูกค้า ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินงานและรักษาความปลอดภัยของบริการ ความยินยอมในกรณีที่เราขอความยินยอม (ตัวอย่างเช่น การแจ้งเตือนแบบพุช) และการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

7. ผู้ที่เราเปิดเผยข้อมูลให้

• ผู้ให้บริการ ที่โฮสต์และดำเนินการบริการให้แก่เรา เช่น บริการโฮสติ้งและพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ และบริการแจ้งเตือนแบบพุช (Apple Push Notification service และ Google Firebase Cloud Messaging) ผู้ให้บริการเหล่านี้สามารถใช้ข้อมูลได้เพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น
• บริการที่เชื่อมต่อ เมื่อลูกค้าเลือกส่งข้อมูลไปยังบริการเหล่านั้น
• หน่วยงานของรัฐ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ผู้สืบทอดกิจการ หากธุรกิจของเรามีการปรับโครงสร้างหรือถูกขาย ภายใต้การคุ้มครองแบบเดียวกัน

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เซิร์ฟเวอร์และผู้ให้บริการของเราอาจตั้งอยู่ในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศของคุณ ในกรณีที่จำเป็น เราใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมสำหรับการโอนข้อมูลดังกล่าว

9. ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาเนื้อหาของลูกค้าตราบเท่าที่บัญชีของลูกค้ายังคงใช้งานอยู่ หลังจากปิดบัญชี หรือหลังจากคำขอลบข้อมูลได้รับการยืนยันแล้ว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นข้อมูลนิรนามภายใน 30 วัน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาไว้นานกว่านั้น ข้อมูลสำรองจะถูกเขียนทับแบบหมุนเวียนภายใน 30 วัน

10. ความปลอดภัย

การรับส่งข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย HTTPS ข้อมูลของแต่ละองค์กรถูกแยกออกจากกัน การเข้าถึงถูกควบคุมด้วยบทบาทและสิทธิ์ระดับฟิลด์ที่บังคับใช้บนเซิร์ฟเวอร์ ข้อมูลรับรองสำหรับบริการที่เชื่อมต่อถูกเข้ารหัสขณะจัดเก็บ และการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ถูกบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบ ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แต่เราพยายามปกป้องข้อมูลของคุณ และจะแจ้งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทราบเมื่อเกิดการละเมิดข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด

11. สิทธิของคุณ

ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ คุณอาจมีสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือส่งออกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และสิทธิในการคัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลบางประเภท หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดส่งอีเมลไปที่ help@wotrace.com หากข้อมูลของคุณอยู่ในความครอบครองของลูกค้ารายใดรายหนึ่งของเรา (ตัวอย่างเช่น คุณกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของธุรกิจแห่งหนึ่ง) โปรดติดต่อธุรกิจนั้นก่อน เราจะช่วยให้ธุรกิจนั้นตอบสนองต่อคำขอของคุณ โปรดดู คำแนะนำการลบข้อมูล ของเราด้วย

12. เด็ก

บริการนี้มีไว้สำหรับธุรกิจ และไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยรู้เท่าทัน

13. คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บในเครื่อง

แอปพลิเคชัน Wotrace ใช้พื้นที่จัดเก็บในเครื่อง (local storage) ของเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้คุณยังคงอยู่ในระบบและจดจำการตั้งค่าของคุณ เว็บไซต์ที่เผยแพร่ด้วย Wotrace วัดจำนวนการเข้าชมโดยไม่ใช้คุกกี้ เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือการติดตาม

14. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ เราจะเปลี่ยนวันที่ที่ด้านบน และสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

15. ติดต่อ

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ — help@wotrace.com