Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO („wir“, „uns“), das Unternehmen hinter Wotrace, personenbezogene Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie www.wotrace.com besuchen oder die Wotrace-Webanwendung bzw. die Wotrace-Apps für iPhone und Android nutzen (zusammen der „Dienst“).

1. Wer wir sind

Die MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO ist ein in den Vereinigten Arabischen Emiraten eingetragenes Unternehmen. Sie erreichen uns unter help@wotrace.com.

2. Zwei Rollen

Wotrace wird von Unternehmen („Kunden“) genutzt, um ihren eigenen Geschäftsbetrieb zu führen. Wenn ein Kunde Informationen über seine eigenen Kunden, Mitarbeitenden oder Leads in Wotrace speichert, entscheidet dieser Kunde, was und zu welchem Zweck gespeichert wird; wir verarbeiten diese Informationen im Auftrag des Kunden und nach seinen Weisungen. Für Informationen zu Ihrem eigenen Wotrace-Konto sowie für Besucher unserer Website sind wir selbst für die Daten verantwortlich.

3. Welche Informationen wir erheben

• Kontoinformationen: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Unternehmen, Ihre Rolle und Ihre bevorzugte Sprache.
• Inhalte: die Datensätze, Dateien und Nachrichten, die Ihre Organisation im Dienst erstellt oder hochlädt.
• Nutzungs- und Geräteinformationen: Anmeldezeiten, IP-Adresse, Browser- bzw. App-Version sowie technische Protokolle, die erforderlich sind, um den Dienst sicher und funktionsfähig zu halten.
• Push-Benachrichtigungstoken, sofern Sie in unseren mobilen Apps Benachrichtigungen zulassen.
• Website-Statistiken: Auf Websites, die mit Wotrace veröffentlicht werden, zählen wir Seitenaufrufe ohne Cookies mithilfe einer Besucherkennung, die sich täglich ändert und nicht dazu verwendet werden kann, Sie zu identifizieren.
• Kommunikation: was Sie uns senden, wenn Sie sich an den Support wenden.

4. Daten aus verbundenen Diensten

Ein Kunde kann Dienste Dritter mit Wotrace verbinden, etwa Meta (Facebook- und Instagram-Lead-Anzeigen, WhatsApp Business), Google Ads, TikTok, LinkedIn, Stripe, Slack und Microsoft Teams. Verbindet ein Kunde einen solchen Dienst, erhalten wir nur die Daten, die von den durch den Kunden erteilten Berechtigungen abgedeckt sind — zum Beispiel die Antworten, die Personen in einem Lead-Formular übermitteln, Nachrichten an die Geschäftsnummer des Kunden, Zahlungsereignisse sowie die Kennungen und Zugriffstoken, die erforderlich sind, damit die Verbindung funktioniert.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um die Funktionen bereitzustellen, die der Kunde eingerichtet hat (zum Beispiel, um einen neuen Lead in einen Datensatz im eigenen Modul des Kunden umzuwandeln oder eine Nachricht zu senden, deren Versand der Kunde gewählt hat). Wir verkaufen sie nicht, wir verwenden sie nicht für Werbung, und wir verwenden sie nicht, um kundenübergreifende Profile zu erstellen. Zugriffstoken werden verschlüsselt gespeichert. Von Meta erhaltene Daten werden im Einklang mit den Meta-Plattform-Nutzungsbedingungen (Meta Platform Terms) behandelt, und ein Kunde kann einen Dienst jederzeit trennen, wodurch keine weiteren Daten mehr empfangen werden.

5. Wie wir Informationen verwenden

• Um den Dienst bereitzustellen, zu pflegen und zu unterstützen.
• Um den Dienst sicher zu halten, Missbrauch zu verhindern und Vorfälle zu untersuchen.
• Um Dienstmitteilungen und Benachrichtigungen zu senden, die Sie angefordert haben.
• Um in zusammengefasster Form zu verstehen, wie der Dienst genutzt wird, damit wir ihn verbessern können.
• Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, und wir zeigen im Dienst keine Werbung.

6. Rechtsgrundlagen

Soweit Datenschutzgesetze wie die EU-DSGVO (EU GDPR) oder die UK GDPR gelten, stützen wir uns auf: die Erfüllung unseres Vertrags mit dem Kunden; unsere berechtigten Interessen am Betrieb und an der Sicherung des Dienstes; eine Einwilligung, soweit wir darum bitten (zum Beispiel für Push-Benachrichtigungen); und die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

7. An wen wir Informationen weitergeben

• Dienstleister, die den Dienst für uns hosten und betreiben, etwa Cloud-Hosting und -Speicher sowie Push-Benachrichtigungsdienste (Apple Push Notification service und Google Firebase Cloud Messaging). Sie dürfen die Daten nur verwenden, um ihre Leistungen für uns zu erbringen.
• Verbundene Dienste, wenn ein Kunde sich entscheidet, Daten an sie zu senden.
• Behörden, soweit das Gesetz es verlangt.
• Ein Rechtsnachfolger, falls unser Unternehmen umstrukturiert oder verkauft wird, unter denselben Schutzvorkehrungen.

8. Internationale Übermittlungen

Unsere Server und Dienstleister können sich in anderen Ländern als Ihrem befinden. Soweit erforderlich, setzen wir für solche Übermittlungen geeignete Garantien ein.

9. Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Kundeninhalte, solange das Konto des Kunden aktiv ist. Nach der Schließung eines Kontos oder nach einer bestätigten Löschanfrage löschen oder anonymisieren wir die Daten innerhalb von 30 Tagen, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, sie länger aufzubewahren. Sicherungskopien werden fortlaufend innerhalb von 30 Tagen überschrieben.

10. Sicherheit

Der gesamte Datenverkehr ist mit HTTPS verschlüsselt. Die Daten jeder Organisation sind isoliert, der Zugriff wird über Rollen und feldbasierte Berechtigungen gesteuert, die serverseitig durchgesetzt werden, Zugangsdaten für verbundene Dienste werden verschlüsselt gespeichert, und Änderungen werden in einem Prüfprotokoll festgehalten. Kein System ist vollkommen sicher, aber wir setzen uns für den Schutz Ihrer Daten ein und benachrichtigen betroffene Kunden über eine Datenschutzverletzung, wie es das Gesetz verlangt.

11. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder zu exportieren sowie bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen. Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie eine E-Mail an help@wotrace.com. Werden Ihre Daten von einem unserer Kunden gespeichert (zum Beispiel, weil Sie auf der Website eines Unternehmens ein Formular ausgefüllt haben), wenden Sie sich bitte zuerst an dieses Unternehmen; wir helfen ihm bei der Beantwortung. Siehe auch unsere Anleitung zur Datenlöschung.

12. Kinder

Der Dienst richtet sich an Unternehmen und nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen.

13. Cookies und lokaler Speicher

Die Wotrace-Anwendung nutzt den lokalen Speicher Ihres Browsers, um Sie angemeldet zu halten und sich Ihre Einstellungen zu merken. Websites, die mit Wotrace veröffentlicht werden, messen Besuche ohne Cookies. Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies.

14. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Wir ändern dann das Datum oben und informieren Kunden bei wesentlichen Änderungen im Voraus.

15. Kontakt

MAGIC BOX TECHNOLOGY FZCO, Vereinigte Arabische Emirate — help@wotrace.com